品质与服务

Quality and service

品质与服务

Quality and service

品质管控及流程

品质管控及流程

品质管控及流程: 方特卫浴本着业务核心是品质的信念,严格按照ISO9001质量管理体系要求及流程进行品质管控 。
建立品质管理系统,建立品质管理手册,设定品质检验标准,完善品控文件。遵守产品从进料检验IQC,制程检验IPQC到成品检验FQC,OQC的完整流程。 
对于品质异常进行及时而有效的反馈及处理: 
(1)记录投诉内容,如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。 
(2)判断投诉是否成立 
(3)确定投诉处理责任部门 
(4)责任部门分析投诉原因 
(5)公平提出处理方案:依据实际情况,参照客户的投诉要求,提出解决投诉的具体方案。如退货、换货、维修、折价、赔偿等。 
(6)提交主管领导批示:针对客户投诉问题,主管领导应对投诉的处理方案一一过目,并及时做出批示。根据实际情况,采取一切可能的措施,尽力挽回已经出现的损失。 
(7)实施处理方案 
(8)总结评价:对投诉处理过程进行总结与综合评价,吸取经验教训,并提出改善对策,从而不断完善企业的经营管理和业务运作,提高客户服务质量和服务水平,降低投诉率。

方特品保体系

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方特实验室

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方特实验室拥有齐全的产品检测,测试设备,并定期维护校验。

能出具专业的检测测试报告。

OEM/ODM服务

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作为高品质无铅龙头生产商, 专业OEM/ODM配套工厂,我司拥有一支经验丰富、实力雄厚的研发团队,为客户提供最快速、最专业的产品分析、设计、开发、改良及技术设计创新等服务。